Agentes de IA para empresas
Un Agente Virtual de IA es un sistema de inteligencia artificial conversacional capaz de entender lenguaje natural, mantener el contexto de una conversación y ejecutar acciones reales, consultar datos, transferir una llamada, actualizar un CRM, sin intervención humana. A diferencia de un chatbot tradicional, no se limita a guiones predefinidos: atiende llamadas, chats y mensajes de WhatsApp las 24 horas, integrado con tu centralita virtual o contact center actual.
IA conversacional para atención al cliente 24/7
Tus clientes no llaman solo en horario de oficina. Con un agente de IA conversacional, cada uno recibe respuesta al instante por el canal que prefiera.
- Entiende lenguaje natural, no guion predefinido
- Mantiene el contexto durante toda la conversación
- Atiende llamadas, chat web y WhatsApp desde un mismo agente
- Escala a un agente humano solo cuando hace falta
- Disponible fuera de horario, fines de semana y festivos
Integración con tu centralita virtual o contact center
Implantar un agente de IA no tiene por qué obligarte a rehacer tu infraestructura de telefonía. Se incorpora a lo que ya tienes y empieza a atender llamadas sin interrumpir tu operativa.
- Se integra como una capa adicional: no sustituye tu centralita actual
- Compatible con tu numeración y flujos de llamada existentes
- Actúa como primer filtro y deriva a un humano solo lo necesario
- Sin cambiar de proveedor ni renegociar contratos
Conexión con tu CRM, WhatsApp Business y tus sistemas actuales
Para ser útil, un agente necesita acceder a la información de tus clientes y actuar sobre ella. Por eso trabaja con las herramientas que ya usas y deja registrada cada interacción.
- Compatible con HubSpot, Salesforce, Zoho y otros CRM vía API
- Actualiza la ficha del cliente automáticamente tras cada interacción
- Conecta con WhatsApp Business para atención por chat
- Cifrado, autenticación y control de accesos incluidos
Reduce tiempos de espera y libera a tu equipo
Una llamada sin atender es un cliente que se va. El agente se ocupa de las consultas más frecuentes y tu equipo dedica su tiempo a lo que realmente lo necesita.
- Reduce tiempos de espera y libera a tu
- Elimina colas de espera en horas punta
- Libera a tu equipo de las consultas repetitivas
- Tu equipo se centra solo en los casos que realmente lo requieren
Estadísticas y Analítica y datos de cada interacción: Mejora continua en tus llamadas
Cada conversación te dice qué necesitan tus clientes. La analítica convierte esa información en datos con los que mejorar tu servicio y tus procesos.
- Panel con volumen de conversaciones, motivos de contacto y resolución
- Detecta patrones y picos de demanda
- Datos exportables para mejorar guion y procesos
- Base para decisiones de negocio informadas
Características de nuestro servicio
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Voicebot
Agente de voz que atiende y realiza llamadas telefónicas, y deriva a un humano cuando la consulta lo requiere.
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Chatbot IA para web y WhatsApp
Resuelve consultas por chat en tu web y WhatsApp Business, sin esperas.
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Copiloto IA para Contact Center
Sugiere respuestas y datos en tiempo real a tus agentes
humanos durante la llamada o el chat. -
Integración nativa con tu centralita
Se conecta con tu infraestructura actual sin sustituirla, sin depender de otro proveedor.
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Consultoría sin permanencia
Dimensionamos el proyecto según tu volumen real, sin compromisos de permanencia.
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Seguridad y control de datos
Cifrado, autenticación y control de accesos; el agente solo conoce lo que tú configuras.
Testimonios de nuestros clientes
Preguntas Frecuentes
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Un chatbot tradicional sigue guiones y respuestas predefinidas; un agente virtual de IA entiende lenguaje natural, mantiene el contexto de la conversación y puede ejecutar acciones (consultar datos, transferir la llamada, actualizar un CRM) sin intervención humana.
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No la sustituye: se integra como una capa adicional. El agente IA atiende como primer filtro y solo transfiere a un humano las consultas que realmente lo requieren.
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Depende del volumen de llamadas/conversaciones y de los sistemas a integrar. En Celtic Consulting se dimensiona mediante una consultoría previa sin compromiso.
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Sí, siempre que la plataforma disponga de API o módulos de integración. Es compatible con CRMs como HubSpot, Salesforce o Zoho, y con WhatsApp Business.
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Sí. Las plataformas actuales cuentan con cifrado, autenticación y control de accesos, y el agente solo conoce la información que se le configura explícitamente.
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Una implementación básica (FAQs, horarios, información general) puede estar operativa en pocas semanas. Integraciones más complejas con CRM o sistemas internos requieren un análisis previo.
